Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony oliazelis.com, przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z obsługi klienta.

Sklep internetowy działa pod marką Oliazelis i oferuje sprzedaż mebli oraz produktów związanych z wyposażeniem wnętrz z dostawą na terenie Polski.

Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

2. Korzystanie ze strony

Użytkownik może korzystać ze strony w szczególności w celu:

• przeglądania produktów i ich opisów;
• zapoznawania się z cenami i warunkami dostawy;
• składania zamówień;
• dokonywania płatności;
• kontaktowania się z obsługą klienta.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony zgodnie z prawem oraz w sposób nienaruszający jej prawidłowego działania.

Zabronione jest w szczególności:

• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do strony lub jej systemów;
• wprowadzanie złośliwego oprogramowania;
• podejmowanie działań zakłócających działanie strony;
• wykorzystywanie treści strony z naruszeniem praw własności intelektualnej;
• podawanie nieprawdziwych lub niekompletnych danych w celu realizacji zamówienia.

Ze względów technicznych, bezpieczeństwa lub konserwacyjnych niektóre funkcje strony mogą być czasowo niedostępne. Nie wpływa to na prawa konsumenta dotyczące już zawartych umów.

3. Produkty, ceny i dostępność

Dokładamy należytej staranności, aby informacje dotyczące produktów, w szczególności ich opisów, wymiarów, zdjęć, materiałów, parametrów i cen, były prawidłowe i aktualne.

Rzeczywisty wygląd produktu może w niewielkim zakresie różnić się od jego prezentacji na stronie, między innymi ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie, sposób wyświetlania zdjęć lub różnice pomiędzy partiami produkcyjnymi.

Dostępność produktów może ulegać zmianie w zależności od stanu magazynowego i innych okoliczności związanych z realizacją zamówień.

Ceny produktów są podawane na stronie w obowiązującej walucie. Informacja o całkowitej cenie zamówienia oraz ewentualnych kosztach dostawy jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.

Zmiana ceny produktu po zawarciu umowy nie wpływa na cenę ustaloną dla już zaakceptowanego zamówienia.

W przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie produktu sprawa zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Składanie i realizacja zamówień

W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkt, podać wymagane dane, wybrać sposób dostawy i płatności oraz zaakceptować podsumowanie zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić w szczególności:

• wybrane produkty i ich ilość;
• dane kontaktowe;
• adres dostawy;
• łączną cenę zamówienia;
• dostępne koszty dostawy;
• wybrany sposób płatności.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące zamówienia na podany adres kontaktowy.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz informacji przedstawionych klientowi podczas składania zamówienia.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, klient zostanie o tym poinformowany, a należna kwota zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Płatności

Akceptowane metody płatności:

• Visa;
• Mastercard.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do dokonania płatności oraz do korzystania z metody płatności, do której jest uprawniony.

Płatność jest realizowana zgodnie z procedurą właściwą dla wybranej metody płatności.

6. Dostawa

Dostawa jest realizowana na terenie Polski.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze.

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są co do zasady przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są co do zasady przekazywane do realizacji w następnym dniu roboczym.

Przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych od dnia wysyłki.

Dostawa może być realizowana za pośrednictwem:

• DHL;
• UPS;
• FedEx.

Podane terminy są terminami przewidywanymi i mogą ulec zmianie z przyczyn związanych między innymi z działalnością przewoźnika, warunkami pogodowymi, dniami wolnymi od pracy lub innymi okolicznościami niezależnymi od sprzedawcy.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy i zasad doręczenia znajdują się w Polityce dostawy.

Przewidywane terminy dostawy nie ograniczają ustawowych praw konsumenta w przypadku opóźnienia lub niedostarczenia zamówienia.

7. Anulowanie zamówienia

Zasady anulowania zamówienia określa Polityka anulowania zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z obsługą klienta z prośbą o jego anulowanie.

W celu identyfikacji zamówienia należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz dane kontaktowe użyte podczas składania zamówienia.

W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, standardowe anulowanie może nie być możliwe. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo ma zastosowanie.

8. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje

Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz refundacji określa Polityka zwrotów i refundacji.

Konsumentowi przysługują ustawowe prawa związane z odstąpieniem od umowy zawartej na odległość, w tym co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

Postanowienia dotyczące dobrowolnych zasad zwrotu nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumenta.

Zwrot środków odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.

W przypadku towaru niezgodnego z umową konsument zachowuje prawa wynikające z przepisów o zgodności towaru z umową.

9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Konsument może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności towaru z umową.

Reklamację można złożyć poprzez kontakt z obsługą klienta. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz, jeżeli jest to pomocne, zdjęć przedstawiających niezgodność.

Na reklamację konsumenta dotyczącą niezgodności towaru z umową odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową konsument nie ponosi kosztów związanych z wykonaniem ustawowych obowiązków sprzedawcy, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

10. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w zakresie, w jakim ma ono zastosowanie.

Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• realizacji zamówień;
• obsługi płatności i dostawy;
• kontaktu z klientem;
• obsługi reklamacji i zwrotów;
• wykonania obowiązków prawnych;
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

11. Własność intelektualna

Treści znajdujące się na stronie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, opisy produktów oraz elementy projektu strony, mogą podlegać ochronie prawnej.

Bez odpowiedniego uprawnienia nie należy kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać tych treści w celach komercyjnych, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.

12. Odpowiedzialność

Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć.

W szczególności niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta dotyczących:

• zgodności towaru z umową;
• reklamacji;
• odstąpienia od umowy;
• zwrotu środków;
• dostawy;
• ochrony danych osobowych.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do umów zawieranych z konsumentami na dostawę produktów na terenie Polski zastosowanie mają właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

W przypadku problemów związanych z zamówieniem lub świadczeniem usług zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sprawy.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie pozbawia konsumenta praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

14. Kontakt

Oliazelis
Strona internetowa: oliazelis.com
E-mail: support@oliazelis.com
Telefon: +1 (509) 846-6347
Adres: 3222 Highway 155 #B, Coulee Dam, WA 99116, USA
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00