Polityka prywatności
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony oliazelis.com, dokonujących zakupów lub kontaktujących się z nami.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Korzystanie ze strony internetowej nie oznacza automatycznej zgody na przetwarzanie danych, jeżeli do danego rodzaju przetwarzania wymagana jest zgoda. W takich przypadkach zgoda jest uzyskiwana odrębnie.
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest podmiot odpowiedzialny za ustalanie celów i sposobów przetwarzania danych osobowych.
Dane kontaktowe:
Strona internetowa: oliazelis.com
Adres: 3222 Highway 155 #B, Coulee Dam, WA 99116, USA
E-mail: support@oliazelis.com
Telefon: +1 (509) 846-6347
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z zasadami określonymi w RODO, w szczególności zgodnie z zasadą zgodności z prawem, przejrzystości, minimalizacji danych, ograniczenia celu oraz ograniczenia przechowywania.
3. Jakie dane przetwarzamy
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony i naszych usług.
Dane podawane przez użytkownika
W związku z zakupem, kontaktem z nami lub korzystaniem z naszych usług możemy przetwarzać:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail;
- numer telefonu;
- adres rozliczeniowy;
- adres dostawy;
- numer i historię zamówień;
- informacje o zakupionych produktach;
- informacje dotyczące płatności i transakcji;
- informacje dotyczące dostawy;
- informacje dotyczące zwrotów, refundacji, anulowania zamówień i reklamacji;
- treść korespondencji prowadzonej z nami.
Nie wymagamy podawania danych, które nie są niezbędne do realizacji danego celu.
Dane techniczne
Podczas korzystania ze strony możemy automatycznie przetwarzać m.in.:
- adres IP;
- typ i wersję przeglądarki;
- rodzaj urządzenia i system operacyjny;
- informacje o odwiedzanych stronach i przeglądanych produktach;
- datę i czas korzystania ze strony;
- informacje o sposobie poruszania się po stronie;
- dane dotyczące błędów, bezpieczeństwa i działania strony.
4. Dane dotyczące płatności
W celu realizacji płatności możemy przetwarzać informacje dotyczące statusu transakcji, identyfikatora płatności, rodzaju wybranej metody płatności oraz inne informacje przekazane przez operatora płatności.
Dane karty płatniczej i inne dane uwierzytelniające są co do zasady przetwarzane przez właściwego operatora płatności zgodnie z jego własną polityką prywatności.
Nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej ani kodów bezpieczeństwa, chyba że jest to konieczne i zgodne z obowiązującymi przepisami oraz sposobem realizacji płatności.
5. W jakich celach wykorzystujemy dane
Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w uzasadnionych celach, w szczególności do:
- przyjmowania i realizacji zamówień;
- obsługi płatności;
- organizacji dostawy;
- kontaktowania się w sprawie zamówienia;
- obsługi zwrotów i refundacji;
- rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń;
- udzielania odpowiedzi na pytania klientów;
- zapewnienia prawidłowego działania strony;
- zapewnienia bezpieczeństwa strony;
- zapobiegania oszustwom i nieuprawnionym transakcjom;
- prowadzenia wymaganej prawem dokumentacji;
- ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
- prowadzenia działań analitycznych, jeżeli ich wykorzystanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami;
- wysyłania komunikatów związanych z realizacją zamówienia lub obsługą klienta.
W przypadku marketingu elektronicznego stosujemy wymagane prawem podstawy przetwarzania oraz uzyskujemy zgodę, jeżeli jest ona wymagana.
6. Podstawy prawne przetwarzania
W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być:
Wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Dotyczy to w szczególności:
- realizacji zamówień;
- obsługi płatności;
- organizacji dostawy;
- obsługi zwrotów i refundacji;
- komunikacji związanej z zakupem.
Obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z prawa, w szczególności dotyczących:
- rachunkowości;
- podatków;
- praw konsumenta;
- obowiązków wobec właściwych organów.
Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Możemy przetwarzać dane w celu:
- zapewnienia bezpieczeństwa strony;
- zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
- obsługi zapytań klientów;
- prowadzenia dokumentacji dotyczącej obsługi klienta;
- ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
- utrzymania i poprawy funkcjonowania strony.
Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Jeżeli przepisy wymagają zgody, dane będą przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
7. Udostępnianie danych
Nie sprzedajemy danych osobowych.
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z nami wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności:
- operatorom płatności;
- firmom kurierskim i przewoźnikom;
- dostawcom usług logistycznych;
- dostawcom hostingu i infrastruktury technicznej;
- dostawcom usług związanych z bezpieczeństwem i utrzymaniem strony;
- podmiotom świadczącym usługi techniczne niezbędne do prowadzenia sklepu.
Dane mogą być również ujawnione, jeżeli jest to wymagane przez prawo lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków ochrony danych oraz przetwarzania ich zgodnie z naszymi instrukcjami i obowiązującymi przepisami.
8. Przekazywanie danych poza EOG
Ze względu na wykorzystywaną infrastrukturę techniczną oraz lokalizację niektórych usługodawców dane osobowe mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych, Polsce, innych państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub poza EOG.
Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, stosujemy mechanizmy zgodne z RODO, w szczególności:
- decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, jeżeli mają zastosowanie;
- standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej;
- inne mechanizmy przewidziane przez RODO, jeżeli spełnione są wymagane warunki.
W razie potrzeby stosujemy dodatkowe środki zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.
9. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie wynika z przepisów prawa lub jest niezbędne do ochrony naszych praw.
W szczególności:
- dane dotyczące zamówień i transakcji przechowujemy przez okres wymagany przepisami dotyczącymi rachunkowości, podatków i innych obowiązków prawnych;
- korespondencję z klientami przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz, w razie potrzeby, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
- dane techniczne i informacje dotyczące bezpieczeństwa przechowujemy przez okres odpowiedni do zapewnienia bezpieczeństwa strony i wyjaśniania incydentów;
- informacje dotyczące zgód i preferencji przechowujemy przez okres niezbędny do wykazania prawidłowości przetwarzania.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub bezpiecznie niszczone, z uwzględnieniem obowiązków prawnych.
10. Pliki cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.
Cookies mogą służyć do:
- zapewnienia prawidłowego działania strony;
- obsługi koszyka i procesu zakupowego;
- zapewnienia bezpieczeństwa;
- zapamiętywania wybranych ustawień;
- analizy korzystania ze strony;
- poprawy funkcjonalności i jakości usług.
Cookies niezbędne
Cookies niezbędne są wykorzystywane do zapewnienia podstawowego działania strony, w szczególności koszyka, procesu zakupowego, sesji i bezpieczeństwa.
W zakresie, w jakim ich stosowanie jest niezbędne do świadczenia żądanej usługi lub prawidłowego działania strony, ich wykorzystanie nie wymaga zgody.
Cookies funkcjonalne i analityczne
Cookies, które nie są niezbędne do działania strony, są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli do ich wykorzystania wymagana jest zgoda, zostaną aktywowane dopiero po jej uzyskaniu.
Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić opcjonalne cookies za pomocą dostępnych ustawień zgody.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.
Cookies można również kontrolować za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony, w tym koszyka lub procesu zakupowego.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
- utratą;
- zniszczeniem;
- nieuprawnionym dostępem;
- nieuprawnionym ujawnieniem;
- nieuprawnioną zmianą;
- innymi formami bezprawnego przetwarzania.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji uprawnionych celów.
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych podejmiemy działania wymagane przez RODO, w tym dokonamy odpowiedniego zgłoszenia do organu nadzorczego lub poinformujemy osoby, których dane dotyczą, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.
12. Prawa osób, których dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO przysługują Ci w szczególności prawa do:
- dostępu do swoich danych;
- sprostowania nieprawidłowych danych;
- uzupełnienia niekompletnych danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Niektóre prawa mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych obowiązujących przepisów.
Realizacja praw
W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z nami:
W zgłoszeniu należy podać informacje pozwalające na identyfikację osoby oraz zakres żądania.
W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.
Na żądanie odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania, z możliwością przedłużenia tego terminu w przypadkach przewidzianych w RODO.
13. Reklamacje i odpowiedź w terminie 14 dni
Jeżeli wiadomość klienta stanowi reklamację dotyczącą produktu, zamówienia lub realizacji umowy, udzielimy odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, w przypadkach, w których taki termin wynika z obowiązujących przepisów.
Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Brak odpowiedzi w ustawowym terminie może powodować skutki określone w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.
Termin 14 dni dotyczący reklamacji jest niezależny od terminu przewidzianego przez RODO na realizację żądań dotyczących danych osobowych.
14. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO lub inne obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce organem nadzorczym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Strona internetowa: uodo.gov.pl
Możesz również skorzystać z innych środków ochrony prawnej przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
15. Kontakt
W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:
Oliazelis
E-mail: support@oliazelis.com
Telefon: +1 (509) 846-6347
Strona internetowa: oliazelis.com
Adres: 3222 Highway 155 #B, Coulee Dam, WA 99116, USA
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00