Przepisy o ochronie danych

1. Informacje ogólne

W Oliazelis szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób zgodny z prawem, przejrzysty i odpowiedzialny.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania ze strony oliazelis.com, przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności oraz kontaktowania się z obsługą klienta.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Zakres Polityki prywatności

Polityka dotyczy osób, które:

• odwiedzają lub przeglądają stronę oliazelis.com;
• korzystają z funkcji sklepu internetowego;
• składają lub obsługują zamówienie;
• dokonują płatności lub występują o zwrot środków;
• kontaktują się z nami w sprawie produktu, zamówienia, dostawy, zwrotu, anulowania zamówienia lub reklamacji.

Polityka obejmuje przetwarzanie danych związane z prowadzeniem sklepu internetowego oraz realizacją zamówień z dostawą na terenie Polski.

Przetwarzamy wyłącznie dane odpowiednie i niezbędne do realizacji określonych celów oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony i naszych usług.

Dane przekazywane przez użytkownika

W związku ze złożeniem zamówienia lub kontaktem z nami możemy przetwarzać między innymi:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia, zakupione produkty i status zamówienia;
• informacje niezbędne do obsługi płatności;
• treść wiadomości i innych zgłoszeń przekazywanych obsłudze klienta.

Prosimy o podawanie prawidłowych i aktualnych danych, ponieważ jest to niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia i obsługi zgłoszenia.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony mogą być automatycznie przetwarzane, w zakresie w jakim ma to zastosowanie:

• adres IP;
• informacje dotyczące przeglądarki;
• informacje o urządzeniu i systemie operacyjnym;
• informacje o korzystaniu ze strony, w tym odwiedzanych podstronach;
• informacje związane z plikami cookies i podobnymi technologiami.

Dane te mogą być wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania strony, jej bezpieczeństwa oraz poprawy funkcjonalności.

4. W jakich celach przetwarzamy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Realizacji zamówień

Przetwarzamy dane potrzebne do przyjęcia, potwierdzenia i realizacji zamówienia oraz kontaktu z klientem w sprawach dotyczących zakupu.

Dostawy

Dane niezbędne do realizacji dostawy mogą zostać przekazane podmiotom świadczącym usługi logistyczne, w zakresie koniecznym do dostarczenia zamówienia.

Obsługi klienta

Przetwarzamy dane przekazane w związku z pytaniami, zgłoszeniami i innymi sprawami dotyczącymi produktów, zamówień, płatności lub dostawy.

Zwrotów, refundacji i anulowania zamówień

Dane związane z zamówieniem mogą być wykorzystywane do obsługi zwrotów, refundacji, anulowania zamówień oraz innych spraw posprzedażowych.

Prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony

Dane techniczne mogą być wykorzystywane w celu utrzymania prawidłowego działania strony, wykrywania nieprawidłowości oraz ochrony sklepu i jego użytkowników.

Ulepszania strony

Informacje dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do analizy jej funkcjonowania i poprawy jakości obsługi.

W zakresie plików cookies zastosowanie mają również zasady określone w Polityce plików cookies.

5. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzania możemy opierać przetwarzanie danych na następujących podstawach prawnych:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora lub odpowiedniej strony trzeciej.

W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia może być konieczne do zawarcia lub wykonania umowy. Brak wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub wykonanie określonej usługi.

6. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

Dane mogą być udostępniane podmiotom zewnętrznym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Może to dotyczyć w szczególności:

• firm logistycznych – w celu realizacji dostawy;
• podmiotów związanych z obsługą płatności – w celu przetworzenia lub potwierdzenia płatności;
• dostawców usług technicznych – w zakresie niezbędnym do działania, utrzymania lub zabezpieczenia strony;
• właściwych organów lub innych uprawnionych podmiotów – jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa lub prawnie uzasadnionego żądania.

Zakres przekazywanych danych ograniczamy do informacji niezbędnych do danego celu.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Adres kontaktowy Oliazelis znajduje się w Stanach Zjednoczonych, a sklep obsługuje klientów w Polsce.

W zależności od sposobu działania strony lub wykorzystywanych usług dane osobowe mogą być przetwarzane lub dostępne poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Jeżeli przekazanie danych poza EOG podlega przepisom RODO dotyczącym transferów międzynarodowych, stosujemy mechanizmy wymagane przez obowiązujące przepisy, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO, jeżeli mają zastosowanie.

8. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa.

Niektóre informacje dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami dotyczącymi między innymi rozliczeń, podatków lub innych obowiązków prawnych.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub podlegają innemu sposobowi przetwarzania zgodnemu z obowiązującymi przepisami.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO możesz mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z nami pod adresem:

E-mail: support@oliazelis.com

Możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych osobowych.

Na żądanie dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 1 miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach określonych przez RODO termin może zostać przedłużony o kolejne 2 miesiące, o czym poinformujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli uznasz, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz również wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, w tym do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

10. Reklamacje konsumenckie

Niezależnie od praw związanych z ochroną danych osobowych, w przypadku reklamacji konsumenckiej dotyczącej niezgodności towaru z umową odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Brak odpowiedzi w wymaganym terminie oznacza uznanie reklamacji na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Termin 14 dni dotyczący reklamacji konsumenckiej nie zastępuje ani nie skraca terminów dotyczących realizacji praw wynikających z RODO.

11. Pliki cookies

Strona oliazelis.com może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia podstawowych funkcji strony, zapamiętywania ustawień, analizy korzystania z serwisu oraz poprawy jego funkcjonalności.

W zakresie wymaganym przez prawo przed zastosowaniem niektórych plików cookies lub podobnych technologii może być wymagana zgoda użytkownika.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies, ich celów oraz możliwości zarządzania zgodami znajdują się w Polityce plików cookies.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

Strona internetowa: oliazelis.com
E-mail: support@oliazelis.com
Telefon: +1 (509) 846-6347
Adres: 3222 Highway 155 #B, Coulee Dam, WA 99116, USA
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00